Сегодня (к сожалению, не впервые) произошел инцидент, требующий адекватного и немедленного реагирования.
Сегодня, в воскресенье, в 19:10 на мой мобильный телефон позвонила собственница Цуканова Н.А. и «с места в карьер», пересыпая речь отборным матом, выразительно возмущалась тем, что лифт не реагирует на её электронный ключ.
Как выяснилось позже, она в таком же тоне, с матерщиной, оскорбляя и унижая человеческое достоинство, успела нахамить кроме меня еще и директору, и инженеру.
Отказ в работе электронной системы управления лифтовым хозяйством возможен по различным причинам (неисправность ключа, использование несанкционированого дубликата ключа, сбой в работе компьютера, перебои в передаче сигнала интернетом и прочее).
Для устранения неполадок в работе инженерных систем и устройств в нашем ОСББ существует порядок, вполне приемлемый на данном этапе заселения дома.
В рабочее время жильцы обращаются в дирекцию, в нерабочее время – в службу охраны. Номера телефонов указаны на сайте, дирекция и служба охраны находятся в доме.
После регистрации заявления, проблема в оперативном порядке рассматривается и, в зависимости от степени аварийности, меры принимаются немедленно или в течение нормативного времени.
Для устранения неполадок мгновенно, «по щучьему велению» у нас нет ни щуки, ни волшебной палочки.
Но есть вполне квалифицированные работники, знающие свое дело и поддерживающие системы жизнеобеспечения дома в полном порядке (и уж точно — лучше, чем во многих других домах Киева).
Гражданка Цуканова Н.А. не впервые допускает в отношении работников ОСББ хамское поведение.
Мною издано распоряжение, целью которого является защита чести и достоинства сотрудников объединения.
РОЗПОРЯДЖЕННЯ
голови правління ОСББ «Фундуклєєвський»
08.07.2018 р. співвласниця Цуканова Н.О. при спілкуванні з інженером, керуючим директором, головою правління вживала нецензурну лайку, вислови, що принижують людську гідність.
Подібну неповагу до людей і хамську поведінку Цуканова Н.О. виявляє не вперше.
Враховуючи викладене:
1. Роз’ясняю співвласниці Цукановій Н.О., що обов’язки об’єднання щодо неї обмежуються виключно утриманням спільного майна.
Порядок утримання спільного майна і порядок усунення негараздів в роботі інженерних мереж і обладнання будинку врегульований рішеннями статутних органів об’єднання.
Жодне з рішень статутних органів об’єднання не надає Цукановій Н.О. права телефонувати у неробочий час інженеру, керуючому директору, голові правління.
Загальноприйняті норми поведінки не дозволяють жодному співвласнику чи мешканцю будинку принижувати гідність працівників об’єднання.
2. Пропоную Цукановій Н.О. подати до дирекції письмову заяву з приводу неякісної роботи електронного ключа і здати ключ для перевірки та усунення несправності в його роботі.
3. Керуючому директору:
3.1. Приступити до усунення несправності в роботі електронного ключа після отримання інженером, керуючим директором і головою правління від Цуканової Н.О. вибачень за непристойну поведінку.
3.2. Заборонити працівникам керуючої дирекції усне спілкування з Цукановою Н.О. у робочий час.
3.3. Розглядати будь-які звернення Цуканової Н.О. за умови, якщо вони подані у письмовому вигляді (у довільній формі).
4. Роз’ясняю Цукановій Н.О., що вона має право оскаржите це розпорядження на зборах представників від об’єднання, на загальних зборах співвласників або у суді.
Голова правління Щербаков В.З.